Политика на Хотела

Хотел* Южна перла Созопол е един от модерните хотели в Созопол. Разположен е на 50 метра от брега на морето до плаж Каваци. 
 

Настаняване / Напускане на хотел* Южна перла Созопол
Настаняването и напускането на хотел* Южна перла Созопол, е както следва: 
настаняване: след 15:00 ч.; заминаване: до 12:00 ч. 
При възможност - ранно настаняване.  Всяка промяна в датата на пристигане трябва да бъде съобщена и одобрена от нас (екипът на хотел* Южна перла Созопол) 7 дни преди пристигане на мястото. 

В случаи на неизбежно закъснение при пристигане, Гостът трябва да се обади на Отдела за обслужване на клиенти на хотел* Южна перла Созопол, който работи от понеделник до петък от 9:00 до 17:00 на тел:   +359 (0)550 29505 
Напускане след 12:00 ще се счита за късно напускане и ще се таксува с такса (40 лв), която следва да бъде заплатена на Рецепция при напускане, освен в случаите на предварително одобрение. 
Анулиране / Предплата  
При анулация на резервацията в хотел* Южна перла Созопол се удържа сума в размер на: 
15 дни преди датата на пристигане – 25 % от внесения депозит 
7 дни преди датата на пристигане – 50 % от внесения депозит 
2 дни преди датата на пристигане – 100 % от внесения депозит 
Предплата: Депозит 50% в рамките на 3 дни от датата на резервация в хотел* Южна перла Созопол. 
Такси, включително резервационни : 9 % ДДС е включен(а) 
При промяна на резервацията след настаняване - скъсяване на престоя или анулация се дължи неустойка в размер на 30 % от стойността на нереализираните нощувки.
Ключ карти  
Ще ви бъде предоставена ключ карта от хотел* Южна перла Созопол, за която Вие носите отговорност. При загуба на ключ карта, Вие ще трябва да заплатите 20 лв. 
Почистване на апартамента/камериерски услуги 
Ние предоставяме ежедневно почистване на апартамента без допълнителна такса, подмяна на спално бельо и хавлиени кърпи – на всеки трети ден считано от деня на настаняване. 
Почистването се осъществява от 08.00 до 16.30 ч. 
Спално бельо  
Хотел* Южна перла Созопол ще Ви предостави спално бельо (100% качествен памук ), като следва вашето изискване за налична леглова база, съобразно резервацията Ви. В случаи на повреда на която и да е част от комплекта спално бельо, стойността на целия комплекта трябва да бъде възстановена. Подмяната на спално бельо се осъществява на всеки 3 ден, считано от деня на настаняване. 
Кърпи 
Хотел* Южна перла Созопол ще осигури по един комплект/Гост от 3 кърпи (100% качествен памук, бели) за лице и една кърпа за басейн (100% качествен памук, синя); на всеки трети ден от деня на настаняване се подменя с чисти кърпи; за всеки поискан допълнителен комплект има такса от 10 лева. 

Описание на процедурата за извършване на онлайн покупка за подпомагане на клиентите, които нямат опит - Резервиране на стая:

  • 1. Отворете резервационната система
  • 2. Изберете дата на чекиране и заминаване
  • 3. Изберете тип стая
  • 4. Въведете необходимите данни на клиента
  • 5. Потвърждавате избраната информация
  • 6. Отваря се платежна страница на обслужващата ни банка (ОББ), където въвеждате данните на вашата карта
    Ако сте регистрирани в схемите за автентикация Verified by VISA или MasterCard SecureCode се отваря автентикационна страница на вашата банка Издател, където въвеждате паролата си за автентикация
    При успешна трансакция (получена авторизация), на екран се визуализира трансакционна бележка, която разпечатвате или запазвате.


Уебсайт администраторът няма достъп до вашите картови или автентикационни данни, а само обслужващата Ви банка или Вашата банка издател на картата . Необходими данни за регистрация:

  • Вашето име
  • email
  • телефон
  • държава
  • град
  • пощенски код
  • адрес


За да предпази потребителя от злоупотреба при плащане с Visa или MasterCard карта, Уебсайт администратора прилага най-добрите практики препоръчани от международните картови организации:

  • Сигурността при въвеждане и пренос на картовите данни се осигурява чрез използване на SSL протокол за криптиране на връзката между нашия сървър и платежната страница на обслужващата ни банка
  • Автентичността на потребителската карта се проверява чрез въвеждането на код за сигурност (CVV2)
  • В допълнение, за идентифицирането на потребителя, платежният сървър за електронна търговия на обслужващата банка поддържа схемите за автентикация на международните картови организации - Verified by VISA и MasterCard SecureCode, в случай, че потребителя е регистриран да ги използва.


Методи за плащане  
Плащането може да се извърши: 
• в брой 
• с кредитна карта (след попълнена оторизация от Ваша страна) 
• банков превод по една от нашите сметки (банковите разходи се поемат от клиента) 
Заплащането на стойността на цялата резервацията се осъществява при настаняване. 
Заплащането се осъществява в националната валута (BGN). 
При заплащане с карта се отваря се платежна страница на обслужващата ни банка (ОББ), където въвеждате данните на вашата карта. 
•    При плащане с кредитна карта цените са в български лева (BGN). 
•    Приемани карти: MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, Visa, Visa Electron, V PAY 
•    Моля, обърнете внимание, че вашата V PAY или MasterCard Electronic карта ще се приеме само, ако е регистрирана за участие в схемите за онлайн автентикация Verified by Visa или MasterCard SecureCode.  
•    Максималната сума за транзакция е 10 000 лева. 
•    Ако сте регистрирани в схемите за автентикация Verified by VISA или MasterCard SecureCode се отваря автентикационна страница на вашата банка Издател, където въвеждате паролата си за автентикация.  
•    При успешна трансакция, на екрана се визуализира транзакционна бележка, която разпечатвате или запазвате 
Депозит за гарантиране на резервацията  
Резервациите трябва да се гарантират с депозит в размер от 30 % чрез валидна кредитна карта, в брой или  чрез банков трансфер. Вашият документ за самоличност ще бъде поискан при настаняване. 
Анулиране на резервация – такса за анулиране на резервация. 
Всякакви анулации на резервации трябва да се извършват по факс или е-мейл. 
Датата, от която влиза в сила анулирането е датата, на която ще получим вашето писмено уведомление. 
При необходимост от връщане на платени с карта суми по договорирани и извършени от нас услуги, това ще бъде направено от нас чрез кредитна транзакция по картата, с която е извършено плащането. 
Домашни любимци 
Домашни любимци се разрешават в хотел* Южна перла Созопол. Таксата от 50лв. е еднократна, независимост от престоят.
Паркинг 
Паркингът се заплаща 8.00 лв/денонощие. Хотел* Южна перла Созопол не носи отговорност за щети, кражби и други на паркираните автомобили. 
Изгубени вещи 
Хотел* Южна перла Созопол, не носи отговорност за изгубени, повредени или откраднати лични вещи. 
При забравени и непотърсени вещи от страна на клиента, в период от 15 ( петнадесет) дни, хотелът не носи отговорност за тяхното съхранение. 
Политика на хотел* Южна перла Созопол за покриване на щети  
Вие носите отговорност за всякакви нанесени материални щети и се задължавате да ни възстановите сумата, която посочим.